Эксперт Президентской академии в Санкт-Петербурге об эффективной работе медорганизаций в регионах России

Министр здравоохранения РФ Михаил Мурашко поручил распространить пилотный проект по организации записи на прием к врачу почти на все регионы России.

Об этом сообщается в Telegram-канале Центрального НИИ организации и информатизации здравоохранения (ЦНИИОИЗ) Минздрава России.

 

По итогам реализации в 2023 году проекта в ряде регионов увеличилось количество слотов по 14 специальностям, запись к которым наиболее востребована. Общее количество записавшихся на прием к врачу пациентов стало в четыре раза больше, а количество записавшихся с помощью Единого портала государственных услуг увеличилось в шесть раз.

По мнению эксперта Президентской академии в Санкт-Петербурге Светланы Филистеевой, внедрение записи к врачу является одним из ключевых моментов в эффективной работе медицинских организаций. Это позволяет оптимизировать процесс приема пациентов, сократить время ожидания и повысить качество обслуживания.

«Внедрение системы записи к врачу может быть осуществлено через различные платформы, такие как онлайн-сервисы, мобильные приложения или автоматизированные телефонные линии. Это позволяет пациентам самостоятельно выбирать удобное время и дату приема, а также вносить необходимые данные для предварительной консультации.

Преимущества внедрения записи к врачу:

1. Сокращение времени ожидания. Пациенты могут заранее записаться на прием, что позволяет избежать долгих очередей и сократить время ожидания.

2. Улучшение качества обслуживания. Запись к врачу позволяет медицинской организации более эффективно планировать прием пациентов, что повышает качество обслуживания и удовлетворенность клиентов.

3. Оптимизация рабочего времени врачей. Система записи к врачу позволяет распределить нагрузку на врачей более равномерно, что позволяет им эффективнее использовать свое рабочее время.

4. Улучшение доступности медицинских услуг. Система записи к врачу позволяет пациентам выбирать удобное время и дату приема, что повышает доступность медицинских услуг для всех категорий населения.

5. Улучшение аналитики и планирования. Внедрение системы записи к врачу позволяет медицинским организациям собирать и анализировать данные о посещениях, что помогает оптимизировать планирование ресурсов и повысить эффективность работы.

В целом, внедрение записи к врачу является важным шагом в развитии медицинских организаций и позволяет повысить их эффективность и качество предоставляемых услуг», – сказала эксперт.